mobbing

keumuman

Mobbing adalah perilaku bermusuhan dan penganiayaan yang dilakukan terhadap seorang karyawan atau rekan kerja, untuk memarginalkannya atau mencabutnya dari fungsi-fungsi yang dilaksanakan di bidang organisasi kerja.

Protagonis mobbing setidaknya ada dua: bagian aktif (mobber) dan korban (mobbed) .

Dinamika dasar dari fenomena tersebut terdiri dari sikap pelecehan psikologis atau pelecehan yang bertujuan untuk mengisolasi korban, mencegahnya dari sepenuhnya melakukan aktivitas kerja normal .

Mobbing dapat dibagi menjadi:

Horisontal : dipraktikkan oleh kolega karena berbagai alasan, termasuk persaingan, karier, karier, kecemburuan atau perbedaan ras, budaya, agama, dan politik.
Vertikal : diterapkan oleh atasan atau atasan, terkadang untuk membujuk karyawan agar mengundurkan diri.

Bentuk marjinalisasi ini merupakan salah satu penyebab utama stres di lingkungan kerja dan dapat memiliki dampak yang sangat berbahaya pada kesehatan orang yang dikerumuni, seperti kecemasan, panik, isolasi, depresi, perubahan ritme tidur-bangun, pusing, sakit kepala, dan gangguan perilaku. .

Pekerja korban gerombolan dapat mengembangkan, oleh karena itu, patologi fisik atau psikologis yang nyata, yang dapat dikompensasi melalui klaim untuk kerusakan.

Mobbing: Definisi

"Mobbing" berasal dari kata kerja bahasa Inggris "to mob", yang berarti "menyerang secara massal".

Dalam transposisi di tempat kerja, istilah ini mengasumsikan arti dari penindasan, penganiayaan atau, lebih umum, dari kekerasan psikologis yang dilakukan oleh majikan atau oleh kolega terhadap seseorang untuk memaksanya untuk mengundurkan diri atau, dalam hal apa pun, untuk meninggalkan Lingkungan profesional, karena alasan persaingan, kecemburuan, kecemburuan atau hubungan interpersonal yang buruk.

Elemen pengidentifikasi dari mobbing adalah:

Kehadiran setidaknya dua subjek (mobber dan dikerumuni) yang mengalami konflik satu sama lain di lingkungan kerja;
Aktivitas menjengkelkan berlanjut dan berlangsung (perilaku bermusuhan terjadi dengan frekuensi mingguan, setidaknya selama enam bulan);
Tujuan mengisolasi korban di tempat kerja untuk menghilangkan mereka secara permanen atau mencegah mereka dari memainkan peran aktif dalam pekerjaan.

Bentuk kekerasan psikologis ini bukanlah peristiwa yang stabil dan tiba-tiba, tetapi ternyata merupakan proses nyata yang diartikulasikan, yang secara bertahap berkembang seiring waktu melalui berbagai tahap. Agar mobbing ada, oleh karena itu, tindakan tunggal tidak cukup, tetapi sejumlah situasi diperlukan.

Keingintahuan: mobbing dalam etologi

Dalam studi tentang perilaku hewan, istilah "gerombolan" digunakan untuk menggambarkan perilaku beberapa spesies hewan, yang terdiri dari hewan yang mengelilingi predator, pengganggu atau anggota kawanan atau kawanan itu sendiri untuk menghilangkannya.

Faktor pemicu

Sebelum mengasumsikan relevansi hukum, mobbing telah menjadi subjek berbagai penelitian di bidang medis, oleh para psikolog dan sosiolog.

Di tempat kerja, fenomena tersebut mengambil bentuk terorisme psikologis yang menyiratkan sikap bermusuhan dan situasi konflik sistematis oleh satu atau lebih orang (ditempatkan di posisi yang unggul, lebih rendah atau sama sehubungan dengan dikerumuni), dengan tujuan menyebabkan kerusakan berbagai jenis dan keparahan terhadap individu yang ditargetkan.

Pekerja korban gerombolan menjadi objek pelecehan terus menerus dan kegiatan penganiayaan, yang terulang secara sistematis selama periode yang tidak singkat, menyebabkannya penderitaan mental, psikosomatik dan sosial yang cukup besar .

Keinginan untuk merusak korban dapat dimotivasi oleh tujuan strategi politik dan korporasi, tetapi juga oleh faktor-faktor emosional yang tidak disadari, seperti sifat-sifat karakter atau perasaan balas dendam dan kecemburuan yang disukai oleh beberapa sifat kepribadian.

Peringatan!

Suatu situasi penjarahan hanya ditentukan di hadapan penganiayaan sistematis yang berulang dan didokumentasikan secara objektif. Oleh karena itu, fenomena ini tidak boleh dikacaukan dengan bentuk generik dari kesulitan atau kontroversi yang terjadi setiap hari di lingkungan kerja.

Lebih jauh, kondisi ini dibedakan dari "intimidasi" mahasiswa atau "nonnismo" militer: bentuk-bentuk agresi terakhir ini sangat dicirikan oleh tindakan kekerasan atau ancaman fisik, sementara mobbing jarang mengarah pada perilaku seperti itu.

Jenis mobbing

Mobbing Vertikal

Kekerasan psikologis diterapkan oleh atasan atau atasan hierarkis. Dalam terminologi Anglo-Saxon, bentuk ini juga disebut "memerintah" atau "menggertak".

Bossing : dipraktikkan oleh atasan dan dikonfigurasi sebagai strategi bisnis untuk menghilangkan karyawan yang menjadi "tidak nyaman", tanpa menentukan serikat pekerja atau kasus hukum. Fenomena ini - juga disebut penjarahan terencana - sering terjadi selama restrukturisasi atau merger perusahaan.
Bullying : menunjukkan serangkaian perilaku yang diterapkan oleh atasan individu terhadap karyawan.

Mobbing Horisontal

Kegiatan yang menindas dan diskriminatif dilakukan oleh rekan kerja atau bahkan oleh subyek yang secara hierarkis tunduk pada pekerja yang dikerumuni; dalam kasus terakhir, beberapa penulis berbicara tentang naik turun atau naik turun.

Berdasarkan jumlah pekerja yang dipengaruhi oleh perilaku penganiayaan, itu menonjol:

Mobbing individu : ketika tujuannya adalah seorang karyawan tunggal;
Mobbing kolektif : jika objek dari kegiatan menjengkelkan adalah sekelompok pekerja (seperti yang dapat terjadi, misalnya, selama restrukturisasi perusahaan, pensiun dini, PHK dll).

Berdasarkan motivasi, sebagai gantinya, adalah mungkin untuk mengidentifikasi:

Mobilitas emosional : terkait dengan motivasi pribadi dan hubungan interpersonal yang buruk (kecemburuan, karierisme, praktik terlarang, kepribadian paranoid, dll.).
Mobbing strategis : sesuai dengan strategi eksklusi pekerja yang tepat dari perusahaan, yang, dengan tindakan yang sudah direncanakan dan diprogramkan ini, bermaksud melakukan perampingan kegiatan dari subjek tertentu atau pemindahannya.

Protagonis dari mobbing

Mobbing melibatkan dua kategori utama orang:

MOBBIZED : adalah tujuan dari praktik yang sistematis, sering dan berkesinambungan, diimplementasikan untuk menghilangkannya dari fungsi yang dilakukan di bidang organisasi kerja. Subjek ditunjuk tugas mendiskualifikasi dan keterampilan pribadi dan profesionalnya ditantang. Penghinaan dan pelanggaran tidak hanya menyangkut kehidupan kerja, tetapi juga untuk menginvestasikan kehidupan pribadi korban. Massa sering dikritik atau disabotase.
MOBBER : adalah orang yang memulai dan melakukan serangan. Motivasi untuk menerapkan mobbing bisa berbeda dan termasuk rasa takut kehilangan pekerjaan atau posisi yang diperoleh dengan susah payah, antipati sederhana terhadap seseorang yang dengannya seseorang dipaksa untuk hidup beberapa jam sehari, atau kekhawatiran karena dikalahkan secara tidak adil oleh orang lain. muda.

Kondisi gerombolan meramalkan bahwa ada perbedaan kekuatan antara dua protagonis dari situasi konflik, di mana korban selalu menemukan dirinya dalam kondisi yang tidak menguntungkan.

Perilaku gerombolan

Bentuk-bentuk yang dapat diambil mobbing berbeda dan dapat terdiri dari:

Tekanan atau pelecehan psikologis;
Fitnah sistematis;
Pelecehan verbal dan pelanggaran pribadi;
Sikap yang ditujukan untuk merendahkan atau mengintimidasi secara tidak adil, bahkan secara tidak langsung;
Kritik dan perilaku bermusuhan yang tidak termotivasi;
Marginalisasi tugas pekerja tanpa alasan yang jelas;
Atribusi tugas yang berlebihan, mampu menyebabkan ketidaknyamanan serius dalam kaitannya dengan kondisi fisik dan psikologis pekerja;
Latihan menjengkelkan bentuk kontrol terhadap pekerja.

Perilaku bermusuhan menentukan proses mobbing dapat menyangkut:

Kemungkinan untuk berkomunikasi : pekerja yang dikerumuni mengalami keterbatasan yang kuat dan konstan terhadap kemungkinan berinteraksi dengan kolega, serta hambatan sistematis dan tidak berdasar untuk mengakses informasi yang diperlukan untuk kegiatan kerja biasa.
Hubungan sosial : karyawan secara fisik dikecualikan dengan pindah ke tempat-tempat yang terisolasi atau jauh, mencegahnya berkomunikasi dengan rekan kerja lain dan merampasnya dari sarana seperti telepon, komputer dan surat.
Citra sosial: orang yang dikerumuni mengalami pelanggaran berulang, diskriminasi dan tindakan menjengkelkan terkait dengan rencana kerja dan ruang pribadi, yang meremehkan reputasinya. Delegitisasi gambar juga dapat terjadi di depan rekan kerja dan subjek yang tidak terkait dengan perusahaan.
Kualitas situasi profesional: karyawan menerima arahan yang tidak berarti atau jauh di atas kualifikasi profesionalnya. Dalam kasus lain, subjek dikerumuni diberikan tugas mendiskualifikasi sehubungan dengan kompetensinya. Pekerja dapat dikecualikan dengan cara yang tidak termotivasi oleh pelatihan dan inisiatif pembaruan profesional. Mobber dapat mensimulasikan kesalahan profesional, terus-menerus mengkritik kinerja korban atau kemampuan profesional, melaksanakan tindakan sabotase dan mempercayakan tugas-tugas yang secara sengaja dikacaukan dan / atau saling bertentangan.
Kesehatan : massa dikerumuni untuk melakukan kegiatan yang dapat membahayakan kondisi kesehatannya (mis. Penolakan liburan atau cuti, penugasan tugas-tugas yang memberatkan atau berbahaya atau dengan giliran kerja yang melelahkan, dll.). Sangat jarang, pekerja dapat mengalami kekerasan atau pelecehan seksual.

Harus diingat bahwa banyak dari tindakan ini, jika diisolasi dan tidak diulang, dapat terjadi bahkan dalam kondisi normal; Namun, ada pembicaraan tentang penggerebekan ketika satu atau lebih tindakan ini menjadi sistematis dan berjangka panjang.

Konsekuensi yang mungkin

Konsekuensi dari mobbing memiliki efek pada dasarnya pada korban, yang menderita kerusakan paling besar dalam hal kerugian ekonomi dan masalah kesehatan .

Dalam jangka panjang, pekerja yang dikerumuni dapat mengalami gangguan psikosomatis, relasional dan suasana hati, yang juga dapat menyebabkan cacat psikofisik permanen . Gugup karena situasi sering menyebabkan kesulitan bernafas, takikardia, sakit kepala, pusing, masalah dengan keterampilan komunikasi dan ekspresi, gangguan pencernaan-usus, manifestasi dermatologis, dan disfungsi ruang tidur dan seksualitas.

Mobbing juga dapat menyebabkan gangguan fungsi intelektual, kesulitan berkonsentrasi dan masalah dalam kontak sosial. Dalam beberapa kasus, apalagi, situasi pekerjaan yang dialami sebagai merugikan dapat menentukan penampilan "gangguan stres pasca-trauma", yang disertai dengan serangkaian gangguan psikis (seperti kecemasan, keadaan ketegangan terus-menerus dan depresi) yang biasanya terjadi setelah trauma psikis akut atau kumulatif.

Konsekuensi psikopatologis lain yang sering diamati adalah gangguan adaptasi, kecemasan dan perubahan perilaku (misalnya gangguan makan, alkoholisme, merokok, agresi, dll.). Subjek dikerumuni juga dapat mewujudkan obsesi, isolasi dan depersonalisasi.

Selain menyebabkan masalah kesehatan, mobbing menyebabkan kerusakan keuangan yang cukup besar, mengikuti penggunaan pemeriksaan medis berulang dan kehilangan pekerjaan sebagai hasil akhir dari proses penganiayaan. Mobbing juga memiliki dampak ekonomi pada perusahaan: karyawan yang dikerumuni secara signifikan mengurangi kinerja pekerjaan mereka, serta mewajibkan perusahaan untuk menginvestasikan waktu dan uang pada pengganti selama absensi untuk kunjungan dan cuti sakit.

Di tingkat nasional, tidak ada undang-undang khusus yang bertujuan mengatur fenomena mobbing. Namun demikian, ada hukum konstitusional, sipil dan pidana yang memungkinkan pekerja dilindungi terhadap pelecehan dalam konteks profesional. Pekerja yang menjadi korban perilaku ini, secara keseluruhan melanggar hukum, pada kenyataannya, dapat memperoleh kompensasi untuk patrimonial dan ganti rugi lainnya, yaitu pada tingkat eksistensial, biologis dan moral.