Oleh Dr. Stefano Casali
Apa itu Burn-Out?
Beberapa penulis mengidentifikasikannya dengan stres kerja spesifik dalam membantu profesi, yang lain menyatakan bahwa burn-out berbeda dari stres karena depersonalisasi, yang menimbulkannya, yang ditandai dengan sikap acuh tak acuh, kedengkian dan sinisme terhadap para penerima aktivitas kerja sendiri (AA.VV, 1987.).
Burn-out juga dapat dipahami sebagai strategi khusus yang diadopsi oleh operator untuk mengatasi kondisi stres kerja yang ditentukan oleh ketidakseimbangan antara tuntutan / kebutuhan kerja dan sumber daya yang tersedia. (Agostini L.et Al.1990; Cherniss C., 1986).
Tunduk pada Risiko
Konsep burn-out (benar-benar terbakar, habis, meletus) diperkenalkan untuk menunjukkan serangkaian fenomena kelelahan, gesekan dan tidak produktifnya pekerjaan yang dicatat pada pekerja yang termasuk dalam kegiatan profesional yang bersifat sosial (Bernstein Gail; Agostini L, 1990). Sindrom ini pertama kali diamati di Amerika Serikat pada orang yang memiliki profesi bantuan berbeda: perawat, dokter, guru, pekerja sosial, polisi, operator rumah sakit jiwa, pekerja perawatan anak.
Saat ini tidak ada definisi bersama tentang istilah burn-out. Cherniss (Cherniss, 1986), dengan " sindrom burn-out " mendefinisikan respons individu terhadap situasi kerja yang dianggap sebagai stres dan di mana individu tersebut tidak memiliki sumber daya yang memadai dan strategi perilaku atau kognitif untuk mengatasinya.
Acara
Menurut Maslach (Maslach, 1992; Maslach C., Leiter P., 2000), burn-out adalah seperangkat manifestasi psikologis dan perilaku yang dapat timbul pada operator yang bekerja dalam kontak dengan orang-orang dan yang dapat dikelompokkan menjadi tiga komponen : kelelahan emosional, depersonalisasi dan berkurangnya kepuasan pribadi.
Kelelahan emosional
Kelelahan emosional adalah perasaan dikuras secara emosional dan dibatalkan dari pekerjaan seseorang, karena mengeringnya hubungan dengan orang lain secara emosional.
depersonalisasi
Depersonalisasi adalah sikap pengasingan dan penolakan (tanggapan perilaku negatif dan kasar) terhadap mereka yang meminta atau menerima layanan, layanan, atau perawatan profesional. (Contessa G., 1982).
Berkurangnya prestasi pribadi
Berkurangnya pemenuhan pribadi menyangkut persepsi ketidakcukupan seseorang di tempat kerja, jatuhnya harga diri dan perasaan gagal dalam pekerjaan seseorang.
gejala
Subjek yang terkena manifest manifest burn-out
- gejala tidak spesifik (gelisah, rasa lelah dan kelelahan, apatis, gugup, susah tidur),
- gejala somatik (takikardia, sakit kepala, mual, dll.),
- gejala psikologis (depresi, rendah diri, rasa bersalah, perasaan gagal, kemarahan dan dendam, resistensi tinggi untuk pergi bekerja setiap hari, ketidakpedulian, negativisme, isolasi, perasaan tidak bergerak, kecurigaan dan paranoia, kekakuan pemikiran dan perlawanan untuk berubah, kesulitan dalam hubungan dengan pengguna, sinisme, sikap bersalah terhadap pengguna) (Pellegrino F, 2000. Rossati A., Magro G., 1999.).
Komplikasi dan Konsekuensi
Situasi kesusahan ini sering menyebabkan orang tersebut menyalahgunakan alkohol atau narkoba.
Efek negatif dari burnout tidak hanya melibatkan pekerja individu tetapi juga pengguna, yang ditawari layanan yang tidak memadai dan perawatan yang kurang manusiawi.
penyebab
Variabel individual, faktor sosial-lingkungan dan tenaga kerja berkontribusi terhadap kelelahan. Untuk timbulnya burn-out, faktor sosial-organisasi mungkin penting, seperti harapan yang terkait dengan peran, hubungan interpersonal, karakteristik lingkungan kerja, organisasi itu sendiri dari pekerjaan (Sgarro M., 1988.). Selain itu, hubungan antara variabel data master (jenis kelamin, usia, status perkawinan) dan timbulnya burn-out dipelajari. Di antara ini, usia adalah orang yang memunculkan lebih banyak diskusi di antara penulis yang berbeda yang berurusan dengan subjek. Beberapa berpendapat bahwa usia lanjut adalah salah satu faktor risiko kelelahan yang utama sementara yang lain percaya bahwa gejala kelelahan lebih sering terjadi pada orang muda, yang harapannya kecewa dan dihancurkan oleh kekakuan organisasi kerja. (Cherniss C., 1986; Contessa G., 1982.). Di antara spesialis, mereka yang paling berisiko untuk kelelahan adalah mereka yang bekerja di kedokteran umum, kedokteran kerja, psikiatri, kedokteran internal dan onkologi. Oleh karena itu hasil tampaknya menunjukkan polarisasi antara "spesialisasi burn-out lebih tinggi", di mana pasien kronis, tidak dapat disembuhkan atau sekarat, dan "spesialisasi burn-out lebih rendah" sering ditangani, di mana pasien memiliki prognosis yang lebih menguntungkan.
Fase yang mengarah ke Burnout
Timbulnya sindrom burn-out pada profesional kesehatan umumnya mengikuti empat fase .
- Fase pertama ( antusiasme idealistik ) ditandai dengan motivasi yang membuat operator memilih jenis bantuan: yaitu motivasi sadar (untuk meningkatkan dunia dan diri mereka sendiri, keselamatan kerja, melakukan pekerjaan yang kurang manual dan prestise yang lebih besar) dan motivasi bawah sadar (keinginan untuk memperdalam pengetahuan diri dan untuk melatih kekuatan atau kontrol terhadap orang lain); motivasi ini sering disertai dengan harapan "kemahakuasaan", solusi sederhana, keberhasilan umum dan langsung, penghargaan, peningkatan status seseorang dan yang lainnya.
- Pada fase kedua ( stagnasi ) operator terus bekerja tetapi menyadari bahwa pekerjaan tidak sepenuhnya memenuhi kebutuhannya. Dengan cara ini kita beralih dari investasi super awal ke pelepasan bertahap.
- Fase paling kritis dari burn-out adalah yang ketiga ( frustrasi ). Pikiran dominan dari operator adalah bahwa ia tidak lagi dapat membantu siapa pun, dengan perasaan tidak berguna yang mendalam dan ketidakpatuhan layanan dengan kebutuhan nyata pengguna; sebagai faktor frustrasi tambahan ada apresiasi yang buruk dari atasan dan pengguna, serta keyakinan pelatihan yang tidak memadai untuk jenis pekerjaan yang dilakukan. Subjek yang frustrasi dapat mengambil sikap agresif (terhadap dirinya sendiri atau terhadap orang lain) dan sering mempraktikkan perilaku melarikan diri (seperti penarikan yang tidak dibenarkan dari lingkungan, jeda yang berkepanjangan, sering tidak ada karena sakit. Keterlambatan emosional bertahap yang dihasilkan dari frustrasi, dengan berlalunya empati untuk apati, merupakan fase keempat, di mana kita sering menyaksikan kematian profesional sejati (Rossati A., Magro G.1999; Maslach C., 1992).
